- 07 januari 2025
- Door Pieter De Smet, docent Vives hogeschool, ondernemerscoach.
- | Bron: Retail Professionals
Hoe tevreden klanten tenminste tevreden houden?
Het behouden van tevreden klanten is niet alleen kostenefficiënter dan het werven van nieuwe, maar ook essentieel voor een stabiele groei. Uit onderzoek blijkt dat enthousiaste klanten je merk actief aanbevelen, terwijl ontevreden klanten juist snel negatief nieuws verspreiden.
Sorry, dit is een premium artikel
Dit artikel is exclusief beschikbaar voor abonnees. Abonneer je nu en krijg toegang tot alle artikels.
Ontdek onze abonnementsformules